Conditions générales de vente (CGV)

 Lieu & cours

ENGLISH-4U évalue vos acquis linguistiques précédents. Les cours sont donnés par un(e) professeur(e) du team ENGLISH-4U. ils ont lieu soit en présentiel à Auvernier (Gare 35 ou 42) à nos succursales, à domicile, ou en entreprise, soit online selon entente. En cas d’éventuelles restrictions sanitaires, d’obligation vaccinale ou tests négatifs exigés par l’Etat, tout apprenant ou entreprise accepte de basculer son cours présentiel en cours online pendant une certaine période.

Retards, Vacances, Annulations

Les cours ont lieu généralement selon le planning (hors vacances scolaires de l’école). ENGLISH-4U peut si besoin reporter quelques séances.
Dans tous les types de cours, si l’apprenant(e) a du retard, le temps manqué est compté comme leçon, non remboursable.
En privé : L’apprenant(e) peut annuler le cours en prévenant jusqu’à 19h la veille 3 X fois maximum. Néanmoins, dès la 4ème annulation, s’il a souscrit à
“l’assurance annulation privé” (Fr.95.-), il bénéficie dans ce cas de 8 annulations supplémentaires en prévenant jusqu’à 19h la veille, sinon le cours est facturé.
En duo ou groupe standard : Si un étudiant s’absente, le cours a lieu (facturé) et l’apprenant se renseigne auprès des autres élèves du contenu manqué.
En Ateliers Privés :  Pour les adolescents, possibilité d’arrêter les cours selon entente vers fin mai - mi juin lorsqu’il n’y a plus de tests à préparer.


Annulations, Absences en groupe (2-6 pers.)ou Atelier-Privé

En entreprise ou à ENGLISH-4U,  pour tous les cas d’absence (rendez-vous, congés ou vacances personnels ou professionnels,...), l’apprenant peut annuler une leçon par écrit sans donner la raison jusqu’à 1h à l’avance sans frais mais maximum 3 x par contrat (20h min.).  Néanmoins, si l’apprenant a souscrit à “l’assurance annulation ATELIER privé” (Fr.95.-), il bénéficie dans ce cas de 8 annulations supplémentaires = 11 au total, en prévenant jusqu’à 1h avant le cours, sinon le cours est facturé. Le forfait assurance annulation est valable durant 1 niveau international, préparation de diplôme inclus. Dès la 12ème annulation, le cours est facturé. Le cas échéant, chaque annulation doit se faire par écrit (sms, e-mail ou message What’s app) sinon , sans trace écrite, le cours sera facturé.

En Atelier Privé, il est possible de changer d’horaire selon entente et selon disponibilités réciproques sans aucun frais. les étudiants peuvent être seuls dans la salle de cours ou avec d’autres étudiants selon les disponibilités des salles.

En groupe standard (4-6 pers.), à ENGLISH-4U OU EN ENTREPRISE si la personne doit changer de groupe pour des raisons personnelles ou professionnelles, un forfait de frais de gestion de 97.- sera facturé. Toute absence est déduite de l’abonnement. Dans ce cas il n’existe pas d’assurance annulation. Néanmoins l’entreprise peut annuler jusqu’à 3 annulations ”Last Minute” max. pour tout le groupe. Après cela tout report est facturé.
Dans tous les cas suivants, de groupes ou Ateliers-Privés si l’apprenant repousse ses cours ou arrête temporairement (quelle que soit la raison) et désire reprendre par la suite (entre 3 et 24 mois calendaires plus tard max.), un forfait de CHF.197.- lui sera facturé dès l’arrêt des cours. S’il désire reprendre, un nouveau contrat sera signé avec les nouvelles conditions de ventes actualisées. Il devra peut-être payer quelques heures d’Ateliers-Privés pour rejoindre le niveau du prochain groupe standard. Si une maladie attestée médicalement ou autre raison exceptionnelle empêche la suite de la formation d’au moins 2 mois calendaires, l’apprenant continue de payer le solde total du parcours mais peut le mettre en pause pour 24 mois maximum sinon il y a péremption.


Matériel - Droits d’auteurs - Créations Audio - Vidéo

Pour chaque niveau international en anglais selon le rythme du groupe ou de l’apprenant :
3 ou 4 Livres ADN Concept de 180 pages en moyenne (A1, A2, B1, B2) ou 2 livres ADN Concept + 1 livre d’examen (C1)
+ 100 pistes conservables à vie d’émissions MP3 environ résumant vos leçons «Radio live» avec entraînements interactifs
Dans 7 cas sur 10 env., 60h de cours en privé, 65h en Ateliers-Privés ou 80h en groupe suffisent pour traverser un niveau international. Dans le cas contraire, ENGLISH-4U n’est pas responsable, chaque apprenant ou groupe avance à son rythme et il vous appartient d’ajouter 5, 10 ou 20 heures par exemple (à vos frais) pour terminer le niveau si souhaité.

Les leçons ADN Concept sont en constante amélioration afin de toujours répondre au mieux aux problématiques de nos étudiants francophones de ce fait environ 85% du vocabulaire se trouve dans les MP3 en moyenne et certaines leçons n’ont pas encore de MP3. Le prix du matériel inclus un forfait recherche et développement. Toute création pédagogique durant les cours peut faire l’objet d’une utilisation par l’école qui bénéficie des droits d’auteur et peut donc ré-utiliser le contenu à sa convenance. Dans le cas d’une création spécifique pour l’entreprise (Livret + MP3 voc), cette dernière bénéficie du droit de l’éditer au sein de son établissement pour ses collaborateurs si besoin. Si un cours futur est lié avec ce livret spécifique de vocabulaire, ENGLISH-4U imprimera le support en le facturant Fr.50.-/livret + Fr.20.-/pers. pour la création des liens soundcloud MP3. Matériel ENFANTS (<8 ans) ANGLAIS, ALLEMAND et FRANçAIS : Choisi parmi d’autres méthodes efficaces et «User friendly».
ENGLISH-4U peut déléguer tout ou en partie la création d’audio et vidéo pour ses clients à des partenaires techniques soumis au secret d’affaires du contenu travaillé.

Devoirs & Corrections

Pour tous types de cours, les corrections des devoirs se font en classe. Néanmoins, afin de booster votre formation, vos supports peuvent être évalués (erreurs soulignées + score) ponctuellement en dehors des cours en déduisant le temps de correction de votre abonnement privé ou d’Ateliers-Privés.  
En groupe standard si l’étudiant(e) ne fait régulièrement pas ses devoirs (ou que partiellement), l’apprenant(e) ou l’entreprise autorise ENGLISH-4U à mettre ses cours en «Stand By» jusqu’à la création d’un nouveau groupe afin de ne pas perturber le rythme des autres élèves, CHF 97.- de frais de gestion facturés.

ADULTES : Pour un rendement optimal, l’apprenant s’engage à consacrer env. 75-90 min de devoirs entre chaque séance et env. 20 min/ jour ouvrable d’écoute/ oral (MP3 ADN Concept, internet...) selon le parcours suivi. La pratique active de vos MP3 «Radio Live» accompagnant la leçon du jour résume votre cours de manière ludique et vous permet de développer des automatismes pour converser à l’oral : cet entraînement est l’équivalent d’un 2e cours et constitue env. 50% des fruits de votre formation. Chaque apprenant s’engage donc à y consacrer le  temps nécessaire  pour atteindre le rendement programmé.

Pour les COACHINGS SCOLAIRES : Le prof décide du rythme (1-2 fois / sem.) et des devoirs (25-45 min. par séance) afin d’assurer un suivi qui favorise la réussite des objectifs  scolaires. Par moments, si l’apprenant(e) est inscrit en atelier-privé et qu’il ait besoin d’un cours en individuel, la déduction des heures se fait sur le forfait d’1h en individuel donnant 2,5h (ou 2h en tarif Adulte) en Ateliers-Privés ou inversement. L’étudiant (scolaire) accepte que son horaire régulier soit modifié en cas de besoin spécial de l’école ou soit enseigné online/ par téléphone si nécessaire. Il accepte aussi qu’1 apprenant, se joigne de manière exceptionnelle aux «ateliers privés» , soit 5 pers. au lieu de 4, sans bénéficier d’un rabais.

Diplômes & Garantie

Si l’apprenant choisit de passer un diplôme, un entraînement de 60 min / sem. supplémentaire est à prévoir certaines périodes. L’élève doit s’inscrire lui-même 3 mois environ avant l’examen sur le site : https://registration.cambridge-exams.ch/list. Il s’engage à communiquer une copie de son inscription et de ses résultats à l’école. Pour bénéficier de la garantie Diplôme, il faut avoir réussi 2 tests blancs au préalable avec ENGLISH-4U sinon l’examen ne sera pas encore planifié. La date est à prévoir en commun accord. En s’inscrivant à une préparation diplôme English-4U, l’apprenant / l’entreprise souscrit d’office à notre garantie diplôme de Fr. 150.- en moyenne qui permet, en cas d’échec, de profiter de cours d’approfondissements sans frais supplémentaires (sauf frais déplacements éventuels et réinscription au diplôme encaissés par Cambridge de Fr. 270.- à  Fr. 420.- env./ pers. selon le niveau A2, B1, B2 ou C1). Conditions garantie 100% réussite: - Ne pas être absent plus de 11 fois / niveau international inclus la préparation diplôme et ne pas avoir manqué de réaliser 11 fois ses devoirs (MP3 E4U inclus) même partiellement précédant son futur examen, période de préparation d’examen et post examen incluse. La garantie offre 15h en ateliers-privés ou plus si besoin online ou présentiel selon entente avant le prochain examen. Se ré-inscrire au prochain examen jusqu’à réussite.

Entreprises

L’apprenant s’engage à être présent chaque semaine aux cours. En cas d’absence, il enverra un e-mail à l’école et au professeur (avant 19h la veille) en mettant obligatoirement en copie les ressources humaines en expliquant la raison de l’absence. En signant ce contrat, l’ENTREPRISE autorise ENGLISH-4U à utiliser quelques photos du bâtiment de sa société, de son logo et des apprenants + témoignages vidéos à des fins de communication marketing. Si votre cours en entreprise bascule online, les frais de déplacement en entreprise ou chez le particulier à domicile ne seront pas facturés (forfait de Fr.45.-/ trajet A/R et par professeur).

Attention

Il est interdit aux privés ou entreprises de proposer aux professeurs de l’école des cours en dehors de ceux contractualisés: notre personnel a signé une clause de non-concurrence sérieuse et engage légalement leur fidélité envers ENGLISH-4U. Par ailleurs la méthode est protégée juridiquement et non reproductible sauf autorisation écrite de l’auteur. Pour des raisons de formation du personnel et de contrôle qualité, plusieurs professeurs pourront selon les périodes, assister à votre cours. En cas de besoin exceptionnel, l’école se réserve le droit de changer le professeur de votre cours.

Engagements

Après signature du contrat, l’élève ou l’entreprise accepte pleinement les conditions de vente, l’ensemble du montant n’est remboursé en aucun cas et les mensualités éventuelles doivent être payées jusqu’au bout. ENGLISH-4U rend attentif au fait qu’une absence prolongée (plus de 2 semaines) peut avoir des conséquences négatives sur l’apprentissage de l’anglais et sur l’avancement du fil rouge pédagogique ADN Concept en groupe. Si un livre de cours est perdu, il sera facturé à l’élève pour le remplacer. Hors contrat, les tarifs et conditions ENGLISH-4U peuvent évoluer, Tous droits réservés à l’école. En signant ce contrat, si besoin, vous autorisez ENGLISH-4U à réaliser quelques photos et témoignages vidéos de vous même à des fins de communication marketing.

Paiement

1 - Paiement soit par mensualités permanentes à chaque 25 du mois même durant les vacances scolaires. Si mensualité non reçue après 5 jours, 1 rappel est envoyé gratuitement mais les suivants sont facturés Fr. 30.- de plus, à chaque correspondance.
2 - Règlement soit par un versement global en 1 x avec une réduction (voir conditions dans votre contrat ou courrier postal/e-mail).
3 - Les kilomètres sont facturés par Aller/Retour. En cas de prolongation des cours, une facture complémenaire sera envoyée.
L’enseignement privé n’est pas soumis à la TVA. Formation déclarée à l’Office des contributions et selon votre situation est déductible des impôts.

Attestation

Des tests globaux «Master Challenge» sont réalisés durant le parcours. Vous recevrez 1 attestation de cours avec évaluation de niveau final si vous avez été présent au moins 85 % des cours et si vous avez complété au moins 85% de vos livres. En cas d’absence au test final, un supplément de Fr. 90.-est demandé pour le repasser + frais de déplacements si le test se déroule en entreprise. En cas de diplôme, c’est ce dernier qui fait foi et remplace l’attestation.