1. Lieu et organisation des cours

Les formations ENGLISH-4U sont dispensées par nos professeurs qualifiés, en présentiel (dans notre école, en entreprise ou à domicile) ou en ligne, selon les modalités convenues.

En cas de circonstances exceptionnelles (restrictions sanitaires, obligations légales ou contraintes organisationnelles majeures), les cours peuvent être temporairement assurés en ligne ou reportés.

​

2. Absences, annulations et reports – FLEXY-JOKERS

Toute absence, annulation ou demande de report doit impérativement être communiquée par écrit (e-mail, SMS ou WhatsApp). À défaut, le cours est considéré comme effectué.

Cours privés et Ateliers-Privés

Chaque contrat inclut 3 FLEXY-JOKERS, permettant de bénéficier de 3 annulations ou reports sans frais, jusqu'à 1 heure avant le début du cours.

• Tout changement d'horaire, même au cours de la même semaine, utilise un FLEXY-JOKER.

• Une fois les 3 JOKERS épuisés, toute séance annulée ou reportée est déduite du forfait ou facturée.

• En cas de maladie supérieure à 3 semaines, une suspension temporaire peut être accordée sur présentation d'un certificat médical.
   

3. Cours en groupe

Les cours collectifs sont maintenus indépendamment des absences individuelles. Toute séance manquée est déduite du forfait.

Chaque groupe bénéficie de 3 FLEXY-JOKERS collectifs maximum par contrat, utilisables selon les modalités convenues avec l'école.

Aucune assurance annulation n'est proposée pour les cours collectifs.

En cas d'absence, l'apprenant est invité à contacter son professeur pour récupérer les devoirs et poursuivre sa progression.

​

4. Fonctionnement des Ateliers-Privés

Les Ateliers-Privés réunissent généralement 3 apprenants, exceptionnellement 4, avec un horaire hebdomadaire fixe.

Une adaptation de cet horaire peut être envisagée pour un motif justifié, en accord avec l'école. Une fois l'horaire établi, tout changement ponctuel est considéré comme un report et utilise un FLEXY-JOKER.

Notre fonctionnement pédagogique :

• Chaque apprenant progresse individuellement, selon son niveau et ses objectifs.

• Le professeur accompagne les apprenants à tour de rôle.

• Selon l'organisation des cours, 2 à 3 apprenants peuvent partager une même salle.

Pour les adolescents, une interruption anticipée des cours peut être convenue entre fin mai et mi-juin, lorsque les évaluations scolaires sont terminées.

​

5. Suspension et interruption de formation

En cas d'interruption volontaire ou de suspension de formation, des frais administratifs de CHF 197.– sont appliqués.

La formation peut être suspendue pendant une durée maximale de 24 mois. Passé ce délai, les heures non utilisées sont perdues.

Toute reprise nécessite la signature d'un nouveau contrat, soumis aux conditions en vigueur à cette date.

​

6. Matériel pédagogique

Chaque niveau comprend les supports prévus dans l'offre souscrite : livres et podcasts ADN Concept, ainsi que le manuel de préparation à l'examen lorsque cette option est choisie.

Nos supports évoluent régulièrement pour répondre aux besoins pédagogiques. De légères différences peuvent exister entre les contenus écrits et audio, notamment concernant certains éléments de vocabulaire (environ 5 à 15 %).

Pour les enfants de moins de 8 ans en anglais et en allemand, ainsi que pour les formations de français, ENGLISH-4U sélectionne des méthodes pédagogiques adaptées, efficaces et accessibles.

Tout matériel supplémentaire ou remplacement de support perdu est facturé selon les tarifs en vigueur.

​

7. Devoirs, progression et suivi pédagogique

La réussite d'une formation repose sur un engagement partagé entre l'école et l'apprenant.

Pour optimiser sa progression, chaque participant s'engage à effectuer régulièrement les exercices, devoirs et écoutes de podcasts recommandés.

Les corrections sont généralement réalisées pendant les cours. Certaines peuvent exceptionnellement être effectuées en dehors des séances, avec déduction du temps correspondant sur le forfait.

ENGLISH-4U ne peut garantir l'atteinte des objectifs pédagogiques dans les délais initialement prévus lorsque l'apprenant :

• Ne réalise pas régulièrement le travail personnel demandé.

• Souhaite modifier le rythme ou le contenu du programme.

• Progresse à un rythme nécessitant davantage de temps que la moyenne estimée.

En formation collective, lorsque le manque régulier de préparation perturbe la progression du groupe, ENGLISH-4U se réserve la possibilité de proposer un changement de groupe ou une suspension de participation.

​

8. Examens officiels et Garantie Diplôme

Les frais d'inscription aux examens officiels sont à la charge de l'apprenant.

La Garantie Diplôme ENGLISH-4U

En cas d'échec à l'examen officiel, l'apprenant ayant validé les 2 examens blancs requis bénéficie de 25 heures supplémentaires de renforcement pédagogique offertes, sans frais de cours supplémentaires.

À l'issue de ces 25 heures, l'apprenant doit se représenter à l'examen.

Les frais de réinscription à l'examen restent à sa charge.

​

9. Formations en entreprise

Toute absence doit être signalée avant 19 h la veille du cours, par e-mail adressé à l'école et au professeur, avec copie obligatoire au service des ressources humaines.

Le motif de l'absence doit être précisé.

En cas de dépassement du forfait de déplacements prévu au contrat, des frais complémentaires peuvent être facturés.

​

10. Propriété intellectuelle et relations avec les professeurs

Les méthodes ADN Concept, les supports pédagogiques et l'ensemble des contenus créés par ENGLISH-4U sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les apprenants et entreprises s'engagent à ne pas solliciter directement les professeurs ENGLISH-4U pour des prestations en dehors du cadre contractuel de l'école.

​

11. Communication et témoignages

ENGLISH-4U peut être amenée à utiliser des photographies, vidéos, témoignages ou logos d'entreprises dans le cadre de sa communication et de la valorisation de ses formations.

Toute utilisation de l'image ou du témoignage identifiable d'un apprenant est soumise aux autorisations applicables. Une autorisation spécifique est requise pour les mineurs.

Les entreprises peuvent également autoriser l'utilisation de leur logo et de leurs témoignages à des fins promotionnelles.

​

12. Engagement contractuel et financier

La signature du contrat implique l'acceptation des présentes conditions générales.

L'inscription constitue un engagement financier pour l'ensemble de la formation souscrite.

Sous réserve des droits impératifs applicables, les formations engagées ne sont pas remboursables et les mensualités contractuellement prévues restent dues jusqu'à leur terme, y compris en cas d'interruption volontaire.

Une absence prolongée de plus de 2 semaines peut ralentir la progression pédagogique.

​

13. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue selon l'échéancier mensuel défini au contrat ou en un paiement unique, conformément à l'offre choisie.

• Premier rappel de paiement : gratuit.

• Rappels supplémentaires : CHF 30.– par rappel, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les prestations d'enseignement sont traitées conformément aux règles suisses applicables en matière de TVA.

Selon la situation fiscale de l'apprenant, certaines dépenses de formation peuvent être déductibles des impôts.

ENGLISH-4U se réserve le droit d'actualiser ses tarifs et ses conditions pour les nouveaux contrats.

​

14. Attestations de formation

Une attestation de formation peut être délivrée sous réserve :

• D'une participation minimale de 85 % aux cours.

• D'un suivi régulier du programme pédagogique.

En cas d'absence au test final, des frais de CHF 90.– sont appliqués pour organiser une nouvelle session.

Lorsqu'un diplôme officiel est obtenu, celui-ci fait foi et remplace l'attestation de formation.